Le rôle de RandomCoffee pour aider les groupes Freshworks Women's 360 à tirer parti de leur carrière

Freshworks crée des solutions logicielles basées sur le cloud pour les entreprises. Fondée à Chennai, en Inde, en 2010 sous le nom de Freshdesk, la société dispose d'une suite de produits allant du logiciel CRM de vente aux outils de recrutement et au logiciel d'assistance client. est déjà utilisé par plus de 130 000 organisations à travers le monde.

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Dans quel contexte avez-vous utilisé RandomCoffee chez Freshworks ?

Notre Freshworks Women's 360 Group est un groupe dédié à donner aux femmes d'Amérique du Nord Freshworks les moyens de se rassembler et de s'autonomiser sur le lieu de travail. Étant donné que l'industrie de la technologie est un espace à prédominance masculine, elle fournit un système de soutien pour tirer parti les uns des autres dans nos carrières.

Nous avons créé Random Coffee pour connecter au hasard des femmes entre elles qui ne se seraient peut-être pas rencontrées autrement, surtout à un moment où la pandémie a forcé de nombreuses personnes à travailler à distance.

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Qu'est-ce qui a changé depuis la mise en place de ces rencontres ?

Les femmes de Freshworks ont pu se connecter avec une variété de femmes de Freshworks à travers l'Amérique du Nord et différentes industries. Il a fourni l'occasion de réseauter avec d'autres personnes en dehors de ceux avec qui ils travaillent au quotidien.

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Pouvez-vous nous dire ce qu'il vous a apporté concrètement ?

Pour moi, cela m'a amené à découvrir différentes carrières et leçons de vie dans mon secteur. Cela m'a également donné l'occasion de présenter le point de vue de mon ministère à d'autres ministères.
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exemple, étant dans les ventes, j'ai pu partager mes réflexions et mes idées avec un responsable de la réussite client. Même si nous ne travaillons pas toujours ensemble, nous touchons tous les deux le client et c'était bien d'apprendre les uns des autres.

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Si une entreprise exprimait les mêmes besoins que la vôtre avant que vous ne commenciez l'expérience Random Coffee, que lui diriez-vous ?

Je dirais de vous assurer de prendre en compte le groupe auquel vous souhaitez apporter RandomCoffee afin de planifier la fréquence de connexion avec vos collègues et les questions à poser, etc. Je recommanderais également d'envoyer des sondages occasionnels sur l'efficacité de la façon dont vous exploitez RandomCoffee et d'obtenir des idées.

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Quels ont été les facteurs clés de succès et quels résultats avez-vous observés ?

Facteur clé de succès : l'utilisation de la satisfaction, comme la fréquence à laquelle les femmes faisaient l'effort de planifier un moment pour se rencontrer.

Résultat 1 : 80 % des femmes en Amérique du Nord veulent continuer à utiliser le logiciel pour se connecter avec d'autres femmes

Résultat 2 : 80 % des femmes aiment la cohérence d'être jumelées environ une fois par mois