Communication
4 min de lecture

Transformation culturelle à Société Générale Assurance grâce à des rencontres informelles entre collaborateurs.

Avec
Audrey Puljate
Directrice Innovation et Nouveaux Modèles
@
Société Générale

Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec l'ensemble des métiers de la banque de détail, de la banque privée et des services financiers, en France et à l'international. Société Générale Assurances poursuit également l'ouverture de son modèle de distribution à travers le développement d'accords de partenariat avec des acteurs extérieurs au Groupe. S'appuyant sur l'expertise de ses 3 000 collaborateurs, Société Générale Assurances réalise un chiffre d'affaires de 11,4 milliards d'euros en 2020, gère 126 milliards d'euros en encours et 23 millions de polices.

Pourquoi avez-vous décidé d'utiliser RandomCoffee chez Société Générale Assurances ?

En plus de créer de la diversité au sein des équipes, Société Générale Assurances a utilisé le Random Coffee pour faciliter la communication et l'interaction entre les collaborateurs des différentes divisions : les collaborateurs des différentes divisions se sont rencontrés pour la première fois lors d'un Random Coffee, et ils n'hésitent plus à se contacter au sujet de le travail compte.

Il permet également d'améliorer la connaissance des différents métiers puisque les collaborateurs échangent sur Random Coffee sur leurs activités respectives.

Quel impact cela a-t-il eu sur la culture de votre entreprise lorsque vous travailliez à distance ?

Grâce au télétravail, la communication était plus resserrée puisque nous ne parlions qu'aux personnes avec qui nous travaillions directement. Avoir Random Coffee était comme une bouffée d'air frais. Nous avons pu revoir des collègues et échanger (virtuellement) des informations dans un cadre informel.

Comment avez-vous engagé les employés autour de l'initiative ?

La communauté d'innovation de Société Générale Assurances a été la première à adopter la solution.

Depuis que la solution a gagné en popularité auprès de la communauté de l'innovation, de nombreux autres employés l'ont également rejointe.

Qu'est-ce qui a changé à Société Générale Assurances depuis le déploiement de l'initiative RandomCoffee ?

Avec cet outil, les employés peuvent se rencontrer et interagir de manière informelle au sein de leurs services. C'est un élément clé de notre transformation culturelle

Quel a été le retour le plus remarquable que vous ayez reçu des employés concernant RandomCoffee ?

« Pendant des mois et des mois, nous avons travaillé dans un open space séparé. Bien que nous nous croisions parfois dans les couloirs, nous ne nous parlions jamais. Quelle folie à dire ! Nous nous sommes rencontrés grâce à Random Coffee !

Résultats chez
Société Générale
7
Pays déployés
130+
Participants
100%
Rencontres inter-services

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