Freshworks Women's 360: crecimiento profesional
Sobre Freshworks
Freshworks crea soluciones de software en la nube para empresas. Fundada en Chennai (India) en 2010 con el nombre de Freshdesk, la empresa ofrece una gama de productos que va desde software CRM de ventas hasta herramientas de reclutamiento y software de helpdesk para la atención al cliente. La empresa ha crecido rápidamente hasta superar los 1000 empleados en todo el mundo, repartidos en cinco oficinas, y su software ya lo utilizan más de 130.000 organizaciones en todo el mundo.
¿En qué contexto pusiste en marcha RandomCoffee en Freshworks?
Nuestro grupo Freshworks Women's 360 está dedicado a que las mujeres de Freshworks en Norteamérica se reúnan y se empoderen mutuamente en el entorno laboral. Como el sector tecnológico es un espacio dominado por hombres, el grupo ofrece una red de apoyo para impulsarnos unas a otras en nuestras carreras.
Pusimos en marcha RandomCoffee para conectar al azar a mujeres que de otro modo quizá no se habrían conocido, sobre todo en un momento en que la pandemia obligó a muchas personas a trabajar en remoto.
¿Qué ha cambiado desde que se organizan estos encuentros?
Las mujeres de Freshworks han podido conectar con una gran variedad de compañeras de Freshworks en toda Norteamérica y de distintos sectores. Les ha dado la oportunidad de hacer networking con personas distintas de aquellas con las que trabajan a diario.
¿Qué te ha aportado en concreto?
En mi caso, me ha permitido conocer otras trayectorias profesionales y lecciones de vida en mi sector. También me ha dado la oportunidad de aportar la perspectiva de mi departamento a otros departamentos.
Por ejemplo, como trabajo en ventas, pude compartir mis reflexiones e ideas con un responsable de customer success. Aunque no siempre trabajamos juntos, los dos estamos en contacto con el cliente y fue bueno aprender el uno del otro.
Si una empresa tuviera las mismas necesidades que la tuya antes de empezar con RandomCoffee, ¿qué le dirías?
Le diría que piense bien en el grupo al que quiere llevar RandomCoffee para decidir con qué frecuencia conectar a los compañeros, qué preguntas proponer, etc. También le recomendaría enviar encuestas de vez en cuando sobre la eficacia del uso que se hace de RandomCoffee y para recoger ideas.
¿Cuáles fueron los factores clave de éxito y qué resultados observaste?
Factor clave de éxito: el uso como indicador de satisfacción, por ejemplo, con qué frecuencia las mujeres hacían el esfuerzo de reservar un momento para reunirse.
Resultado 1: el 80 % de las mujeres de Norteamérica quiere seguir usando el software para conectar con otras mujeres
Resultado 2: al 80 % de las mujeres le gusta la regularidad de ser emparejadas aproximadamente una vez al mes
