Freshworks Women's 360: berufliche Entwicklung

Über Freshworks

Freshworks entwickelt cloudbasierte Softwarelösungen für Unternehmen. Das 2010 im indischen Chennai als Freshdesk gegründete Unternehmen bietet eine Produktpalette, die von CRM-Software für den Vertrieb über Recruiting-Tools bis zu Helpdesk-Software für den Kundensupport reicht. Freshworks ist schnell auf über 1.000 Mitarbeitende an fünf Standorten weltweit gewachsen, und seine Software wird bereits von mehr als 130.000 Organisationen auf der ganzen Welt genutzt.

In welchem Kontext haben Sie RandomCoffee bei Freshworks eingeführt?

Unsere Gruppe Freshworks Women's 360 hat das Ziel, die Frauen bei Freshworks in Nordamerika zusammenzubringen, damit sie sich im Berufsleben gegenseitig stärken. Da die Technologiebranche von Männern dominiert wird, bietet sie ein Unterstützungsnetzwerk, in dem wir uns in unserer Karriere gegenseitig voranbringen.

Wir haben RandomCoffee eingeführt, um Frauen per Zufall miteinander zu vernetzen, die sich sonst vielleicht nie begegnet wären, gerade in einer Zeit, in der die Pandemie viele Menschen ins Homeoffice gezwungen hat.

Was hat sich seit Einführung dieser Treffen verändert?

Die Frauen bei Freshworks konnten sich mit vielen verschiedenen Kolleginnen in ganz Nordamerika und aus unterschiedlichen Branchen vernetzen. So hatten sie die Gelegenheit, Kontakte außerhalb des Kreises zu knüpfen, mit dem sie täglich zusammenarbeiten.

Was hat Ihnen das konkret gebracht?

Ich habe verschiedene Karrierewege und Lebenserfahrungen aus meiner Branche kennengelernt. Außerdem hatte ich die Gelegenheit, anderen Abteilungen die Perspektive meiner Abteilung näherzubringen.

Da ich zum Beispiel im Vertrieb arbeite, konnte ich meine Gedanken und Ideen mit einer Managerin aus dem Customer Success austauschen. Auch wenn wir nicht immer zusammenarbeiten, haben wir beide mit den Kunden zu tun, und es war bereichernd, voneinander zu lernen.

Was würden Sie einem Unternehmen raten, das vor dem Start mit RandomCoffee die gleichen Bedürfnisse hat wie Sie damals?

Ich würde empfehlen, die Gruppe, für die RandomCoffee eingeführt werden soll, genau zu betrachten, um festzulegen, wie oft sich die Kolleginnen und Kollegen treffen und welche Gesprächsimpulse sie erhalten sollen. Außerdem würde ich empfehlen, gelegentlich Umfragen zu verschicken, um zu prüfen, wie wirksam RandomCoffee genutzt wird, und um neue Ideen zu sammeln.

Was waren die wichtigsten Erfolgsfaktoren, und welche Ergebnisse haben Sie beobachtet?

Wichtigster Erfolgsfaktor: die Nutzung als Zeichen der Zufriedenheit, zum Beispiel wie oft sich die Frauen die Zeit genommen haben, ein Treffen miteinander zu vereinbaren.

Ergebnis 1: 80 % der Frauen in Nordamerika möchten die Software weiterhin nutzen, um sich mit anderen Frauen zu vernetzen

Ergebnis 2: 80 % der Frauen schätzen die Regelmäßigkeit, etwa einmal im Monat ein Match zu erhalten