10 formas de mantener una cultura de empresa sólida durante el crecimiento
El mercado de las startups es feroz, competitivo y exigente. Fundadores, líderes y equipos se esfuerzan sin descanso por ganarse la confianza de los inversores y conseguir financiación. Aunque levantar capital y obtener la confianza de los inversores es positivo para escalar el negocio, un crecimiento rápido puede tener un precio.
Que un negocio crezca significa que el equipo crece y que entra más capital humano. Cuando una startup crece, su mayor reto es mantener la cultura de empresa. Una expansión rápida puede afectar a los valores de la empresa y llevar a los propietarios del negocio a hacer esfuerzos desesperados por proteger los valores fundamentales que cultivaron desde el principio.
¿Cuáles son los retos de mantener la cultura de empresa durante el crecimiento y la expansión?
La cultura de empresa son los valores, las creencias y las actitudes que sirven de principios rectores para todas las personas de una organización. Los beneficios de una cultura de empresa sólida son intuitivos y, además, están respaldados por las ciencias sociales. La cultura puede explicar entre un 20 y un 30 % de la diferencia de rendimiento de una empresa frente a competidores con una cultura poco destacable.
En los periodos de crecimiento acelerado, la cultura de empresa puede volverse difícil de mantener. A medida que se incorporan más empleados, aumentan las probabilidades de que algunos de los nuevos no compartan los mismos valores o no actúen de acuerdo con las creencias de la empresa.
La comunicación también se vuelve un elemento esencial. Cuantas más personas llegan, más canales de comunicación hay, y más aumentan las probabilidades de que la información se procese y se perciba de formas distintas. A la larga, esto puede perjudicar el compromiso y el bienestar de los empleados.
10 formas de mantener la cultura de empresa durante el crecimiento
Estas son 10 estrategias de expertos para mantener tu cultura de empresa cuando aceptas inversión y en las etapas de crecimiento rápido:
1. Define tu cultura de empresa
Para empezar, debes tener una idea clara de cuál es tu cultura de empresa. Evalúa, vuelve a evaluar y entiende los valores corporativos, las creencias y las actitudes que definen tu empresa. Identifica qué valores y creencias han contribuido a tu crecimiento y al éxito de la empresa.
2. Otro paso importante: regular tus procesos de selección
Adopta un enfoque de selección consciente. Céntrate en incorporar candidatos que parezcan estar bien alineados con los valores y la cultura de la empresa. Dicho de otro modo, céntrate en contratar a personas que «sumen» a tus valores y evita contratar solo a quien «encaja a la perfección».
La retención de los empleados fue el principal reto de gestión de personal para el 47 % de los profesionales de RR. HH. en una encuesta de SHRM. Por eso, tu estrategia de selección debe centrarse en las contrataciones a largo plazo y estar en línea con los objetivos de retención de la empresa.
3. Otra forma: comunicar con claridad y constancia
Una comunicación regular y transparente es clave para el éxito del negocio. Como miembro fundador, no dudes en reforzar una y otra vez los valores, las creencias y la misión de tu empresa. Explica cómo sigues apostando por una cultura de empresa sólida.
4. Puedes predicar con el ejemplo
Es cierto que los empleados siguen los pasos de sus referentes. Como fundador de tu startup, recuerda siempre que tu equipo seguirá y reproducirá tus rasgos positivos, tus capacidades y también tus puntos débiles. La cultura de empresa o el sistema de valores que se sigue en la organización es un reflejo de tu liderazgo.
5. Revisa y actualiza la cultura de empresa de vez en cuando
La cultura de empresa se identifica y se define en la fase inicial. Sin embargo, igual que revisamos y actualizamos nuestras estrategias para adaptarnos al cambio, la cultura de empresa también necesita revisarse y actualizarse según la evolución de las dinámicas y de las necesidades de tus empleados.
6. Construye unos cimientos sólidos
Es importante asegurarse de que tus valores, políticas, procesos, sistemas y actitudes son firmes y sólidos antes de empezar a escalar el negocio. Construye unos cimientos a prueba de todo que resistan los periodos de cambio crítico. Céntrate en mantener un enfoque del negocio orientado a las personas, integra la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo e introduce políticas de selección que se centren en contratar por «valores» y no por «encaje perfecto».
«Tener unos cimientos sólidos es tener claridad, procesos, responsabilidad y objetivos. Saber hacia dónde vas te da una enorme ventaja a la hora de negociar con posibles inversores, proveedores y talento». Evan Carter, Lady Jaye
7. Fomenta las conexiones positivas en el trabajo
Anima a los empleados a tener interacciones informales frecuentes mediante encuentros de random coffee y deja que desarrollen mejores relaciones de trabajo. Plantea la idea de que los compañeros se reúnan de manera informal fuera del trabajo para favorecer las conversaciones amistosas y el compañerismo.
Ahora que el trabajo en remoto crece con fuerza, aprovecha los cafés virtuales o las charlas de café para seguir conectado con tus empleados en remoto. Una conexión positiva con los trabajadores en remoto mejorará el compromiso y el bienestar de los empleados.
8. Fomenta la empatía y la comprensión dentro de la organización
La empatía es la capacidad de identificarse con los sentimientos o las experiencias de otras personas y de comprenderlos. Es importante entender que cada empleado se diferencia de los demás en sus valores, creencias, perspectivas y orígenes culturales.
En tu empresa, personas muy distintas trabajarán solas o en grupo en múltiples tareas para alcanzar los objetivos del negocio. Debes desarrollar una cultura de empresa en la que se practique la empatía y se entienda y respete que cada persona tiene una perspectiva distinta. Tu empatía y tu capacidad de entender estas diferencias pueden crear un sentimiento de pertenencia y aumentar la productividad de los empleados.
9. Intenta tener un plan flexible
Ten preparado un plan flexible por si tu empresa vive un crecimiento acelerado. Define pautas y procesos para gestionar el aumento de las contrataciones, los programas de onboarding y los planes de formación, de modo que los nuevos empleados conozcan la cultura, los valores y las expectativas de la empresa.
10. Cuida y valora el talento
El coste de sustituir a un empleado puede ir de la mitad al doble de su salario anual. Un programa de retención de los empleados completo puede ser decisivo para atraer y retener a los empleados clave, y para reducir la rotación y los costes que conlleva.
La retención es una preocupación clave en los periodos de crecimiento rápido. Los empleados con experiencia conocen bien la cultura de la empresa; por eso es importante identificar a tus mejores talentos y desarrollar estrategias de retención eficaces para que decidan seguir vinculados a tu organización en un momento crítico de hipercrecimiento.
